1. Introductie

Wat gebeurt er als jouw klant op de knop Betalen klikt? Bekijk hoe Stella uitlegt hoe je jouw betalingsproces kunt optimaliseren met autorisatiegegevens.

Deze handleiding zal daarnaast in meer detail uitleggen wie de verschillende betrokken belanghebbenden zijn, welke rol de verwerver speelt en hoe het autorisatie-ecosysteem werkt.

2. Wat is een autorisatie?

Zodra je klant op de knop Betalen klikt, gaat een verzoek om zijn of haar transactie te autoriseren van de betalingsgateway naar de emitterende bank (de uitgever) via jouw incasserende bank (de verwerver) en de betalingsregelingen. Het autorisatieverzoek bevat informatie als de betalingsgegevens, het bedrag van de transactie en aanvullende parameters. De uitgever gebruikt deze om de transactie te verifiëren. Deze stappen vinden voor jouw klant achter de schermen plaats.

Payment details - nl.png

In de meeste gevallen is het de uitgever die een transactie zal accepteren of weigeren, op basis van honderden variabelen. Deze variabelen kunnen dingen zijn als transactiegegevens, kaartgegevens of handelaarsgegevens.

Als de transactie wordt geweigerd, zal de uitgever reageren met een weigeringsfoutcode in Back Office. Deze code beschrijft de reden voor afwijzing, zoals niet genoeg geld op de rekening, geblokkeerde kaart etc. Als je jouw acceptatiegraad wilt begrijpen, moet je een goede blik werpen op de distributie van je weigeringscodes. Lees onze handleiding als je meer wilt weten over de redenen voor weigering en wat deze betekenen. 

decline code nl.png

3. Full Service-pakket

Ieder bedrijf heeft een verwerver nodig om kaartbetalingen te kunnen verwerken. Als je bijvoorbeeld een gatewaymodel gebruikt bij ons, heb je al een overeenkomst met een verwerver gesloten om betalingen te kunnen accepteren in je webshop. 

We bieden bij Ingenico ePayments ook het Full Service-model. Dit betekent dat je maar één contract bij ons hoeft te tekenen voor al je betalingsbehoeften en dat wij namens jou de verwerverovereenkomst regelen. Dit vereenvoudigt de setup voor jouw bedrijf en vergemakkelijkt je dagelijkse activiteiten.

We gaan daarnaast een stap verder in de waardeketen door de mogelijkheden van onze eigen verwerver, Bambora, te gebruiken om de transactiestroom continu te verbeteren en je de best mogelijke service te bieden. Het feit dat we een eigen verwerver hebben, maakt het mogelijk meer controle te hebben over de klantervaring. Dankzij deze nauwe samenwerking, kunnen we je beter ondersteunen bij het optimaliseren van je setup, kunnen we je toegang geven tot bruikbare inzichten en kunnen we de bedrijfsvoering van alledag voor je vergemakkelijken.

4. Je prestatie proactief beheren

Effectief prestatiebeheer is essentieel voor elk bedrijf. Het kan soms echter lastig zijn om het goed te doen. Ingenico ePayments biedt je een pakket tools dat je zal helpen je bedrijf een stapje voor te blijven. Je kunt dit bijvoorbeeld doen door meer te leren over je autorisatie-acceptatiegraad en de redenen voor weigering die we voor je toegankelijk maken. We geven je ook meer details over de manier waarop we deze informatie interpreteren en welke bruikbare inzichten je moet implementeren. Het kunnen eenvoudige dingen zijn, zoals identificeren dat je een lage conversie hebt bij buitenlandse kaarten. Je kunt in zo'n geval buitenlandse kopers eraan herinneren hun instelling zo aan te passen dat ze ook buiten de eigen grenzen kunnen kopen. 

Onze bedrijfsinformatie-tool, MyPerformance, brengt al je betalingsprestatie-inzichten samen in één intuïtief platform, wat het makkelijker maakt je bedrijf de baas te blijven. Je krijgt onmiddellijke toegang tot belangrijke cijfers als de gemiddelde waarde van de transacties van je klanten, 3-D Secure-verzoeken, terugbetalingen en conversiepercentages over meerdere tijdlijnen. Lees onze handleiding voor meer informatie over MyPerformance en de functies hiervan.   

MyPerformance screens.png

Onze  Payment Performance-adviseurs zullen op verzoek met plezier met je samenwerken om een gedetailleerde blik te werpen op je bedrijf en je te helpen bij het optimaliseren van je betalingssetup. Neem contact op met je accountmanager als je interesse hebt.