1. Introduction

Cielo is a Brazilian acquirer that allows you to accept VISA and MasterCard payments. With Installments (a popular means of payment in Brazil) you enable your customers to pay with VISA/MasterCard in several installments.

On the Worldline platform, Cielo Installments must be integrated in the DirectLink (server-to-server) mode.

2. Requirements and important notes

To accept Cielo Installments, you need to make sure that:

  • Your contract with Cielo supports Installments
  • DirectLink is activated in your Worldline account
Important
  • Dates of installments: Worldline does not control when the installments take place. This is a contractual aspect to be checked with Cielo directly. However, usually the payment happens 30-31 days after the sale, on business days only.
  • Amount of installments: Worldline does not control the amount of each installment. The installments are automatically calculated by Cielo, as per contractually agreed with Cielo.
  • Minimum amount for installments: Each installment MUST have a minimum amount of 5.00 BRL (meaning that a transaction with 2 installments must have a minimum value of 10.00 BRL; 3 installments must have a minimum value of 15.00 BRL etc.). If not, the transaction gets automatically rejected by the issuing bank.
  • Pay date: The date when you receive the money is as per contractually agreed with Cielo, and thus needs to be checked with Cielo directly.

3. Configuration

No additional configuration is required.

4. Integration with DirectLink

Cielo Installments must be integrated with Worldline DirectLink (cf. DirectLink integration guide).

In your order request, the following additional fields must be sent:

Field Description Format
CREDITCODE (*) Product code: Accepted values:
1- Credit
2- Merchant Installment Plan
3- Issuer Installment Plan
A- Debit
AN, 1
PAYMENTOCCURRENCE Number of installments, min. 2 max. 24.
For credit or debit, use “1”.
N, 2


(* If uncertain, please check with Cielo directly which credit code(s) you can use. Cielo has to enable this in your account with them.)

5. Reporting

You can have the PAYMENTOCCURRENCE and CREDITCODE information returned to you in your reports.

If you log on to your Worldline account, go to "Operations" > "Electronic reporting" (optionally first click "File format") and under the "Dynamic" structure select the fields from the "Available fields" drop-down menu.

Veelgestelde vragen

Hoelang het duurt om een betaalmethode te activeren, is afhankelijk van de volgende factoren:

  • Gewoonlijk heeft de acquirer of de bank ongeveer een week nodig om uw aanmelding te voltooien. Als u al bent aangemeld, duurt de activering slechts een paar dagen.
  • Voor sommige betaalmethoden zijn extra controles vereist voordat ze kunnen worden geactiveerd, bijv. in geval van 3-D Secure, dat rechtstreeks wordt aangevraagd bij VISA of MasterCard (en niet bij de acquirer).

Met Worldline Collect kan u verschillende betaalmethoden in één keer activeren.


Een acquirer is een financiële instelling die betalingen van bepaalde creditcards en debitcards verwerkt. De acquirer is verantwoordelijk voor het financiële gedeelte van de transactieverwerking en Worldline is verantwoordelijk voor het technische gedeelte. Met andere woorden, zonder een acquirer wordt het geld niet overgemaakt op uw bankrekening.

Een acquirer is een financiële instelling die betalingen van bepaalde creditcards en debitcards verwerkt. De acquirer is verantwoordelijk voor het financiële gedeelte van de transactieverwerking en Ingenico ePayments is verantwoordelijk voor het technische gedeelte. Met andere woorden, zonder een acquirer wordt het geld niet overgemaakt op uw bankrekening.

Voor elke online betaalmethode die u wilt toevoegen, hebt u een aanvaardingscontract met een acquirer nodig. Als u advies wilt bij de keuze van de acquirer die het meest geschikt is voor u en uw regio, neem dan contact op met ons Salesteam: sales.ecom@ingenico.com. Als u weet met welke acquirer u wilt samenwerken, kunt deze eenvoudig in de vervolgkeuzelijst selecteren wanneer u in uw account een betaalmethode toevoegt.

Maar wij kunnen dat ook voor u regelen. Met Ingenico Full Service kunt u met één contract een groot aantal lokale betaalmethoden tegelijk activeren, in meerdere landen. Als u internationaal handel drijft, kan dit de ideale manier zijn om betalingen uit heel Europa te accepteren. Het bespaart u veel tijdrovende administratie en omdat u meer betaalmethoden kunt aanbieden, kunt u hiermee bovendien uw omzet verhogen.

Meer informatie over Ingenico Full Service vindt u hier, maar u kunt ook een e-mail met het verzoek om contractinformatie sturen naar sales.ecom@ingenico.com.

Het komt soms voor dat een aansluitnummer door de acquirer is gedeactiveerd. We raden u aan hierover contact op te nemen met uw acquirer.