Het aantal berekende transacties op mijn maandfactuur wijkt af van wat ik krijg als ik een transactielijst opvraag in de backoffice. Waarom?

Je kunt het totale aantal berekende transacties van je factuur via de volgende stappen in overeenstemming brengen met de transactielijst in de backoffice: 

  • Ga in de backoffice, go to “Configuratie > Gebruikers > Wijzig > Elektronische rapporten voor deze gebruiker”.
  • Controleer of de volgende instellingen als volgt zijn ingesteld:
    • Structure: Selecteer een van de opties Extended / File management / Dynamic
    • Vink het vakje "Kopteksten" aan
  • Klik op VERZENDEN

    ElectronicReporting
  • Ga naar “Transacties > Dagtotalen”
    Een transactie kan verschillende bewerkingen hebben ondergaan. Je kunt diverse onderhoudsbewerkingen uitvoeren op één enkele transactie (m.a.w. geweigerd, autorisatie en restitutie).

    Aangezien kosten worden berekend voor bilaterale bewerkingen (zie hieronder) en niet per transacties, is "Beheer transacties" niet de juiste keuze (dit vermeld alleen de laatste bewerking die voor een transactie is uitgevoerd).

  • Vul de volgende velden in op het formulier
    • Betaaldatum: Geef de eerste en laatste dag op voor de maand waarin de factuur is uitgegeven
    • Aanrekeningmethode / Kaart type: Selecteer “Alle...”
    • Status: Vlag "Geweigerd", "Geautoriseerd", "Aangevraagd", "Terugbetaald" 
    • Gedetailleerde lijst: Ja

      TxOverview
  • Klik op LIJST DOWNLOADEN
  • Pas in de resulterende lijst de volgende filters toe voor de respectieve kolom om alleen de factureerbare bewerkingen over te laten:
    • STATUS: Alleen filteren op 2, 5, 8 en 9. Dit zijn de equivalenten van "Geweigerd", "Geautoriseerd", "Aangevraagd", "Terugbetaald" 
    • ACTION: Filter de waarden "DCP", "SAL" en "SAS" uit. Deze verwijzen naar de capturebewerkingen voor status 5-transacties die we niet in rekening brengen.

      Het resulterende bedrag voor bewerkingen per transactie zou overeen moeten komen met het bedrag op je factuur.

Als je geen overeenkomst kunt bereiken, moet je contact opnemen met onze klantenservice. Deze zal je met alle plezier helpen de inconsistentie voor je op te lossen, aangezien de prijsstelling van jouw specifieke contract en/of abonnement invloed kan hebben op de berekeningsmethode.

Houd in de gaten dat we transacties die ouder zijn dan 540 dagen (= 18 maanden) archiveren. Zorg er daarom voor dat je jouw afstemming uitvoert voordat de transacties zijn gearchiveerd.