1. Introduction

Cielo is a Brazilian acquirer that allows you to accept VISA and MasterCard payments. With Installments (a popular means of payment in Brazil) you enable your customers to pay with VISA/MasterCard in several installments.

On the Worldline platform, Cielo Installments must be integrated in the DirectLink (server-to-server) mode.

2. Requirements and important notes

To accept Cielo Installments, you need to make sure that:

  • Your contract with Cielo supports Installments
  • DirectLink is activated in your Worldline account
Important
  • Dates of installments: Worldline does not control when the installments take place. This is a contractual aspect to be checked with Cielo directly. However, usually the payment happens 30-31 days after the sale, on business days only.
  • Amount of installments: Worldline does not control the amount of each installment. The installments are automatically calculated by Cielo, as per contractually agreed with Cielo.
  • Minimum amount for installments: Each installment MUST have a minimum amount of 5.00 BRL (meaning that a transaction with 2 installments must have a minimum value of 10.00 BRL; 3 installments must have a minimum value of 15.00 BRL etc.). If not, the transaction gets automatically rejected by the issuing bank.
  • Pay date: The date when you receive the money is as per contractually agreed with Cielo, and thus needs to be checked with Cielo directly.

3. Configuration

No additional configuration is required.

4. Integration with DirectLink

Cielo Installments must be integrated with Worldline DirectLink (cf. DirectLink integration guide).

In your order request, the following additional fields must be sent:

Field Description Format
CREDITCODE (*) Product code: Accepted values:
1- Credit
2- Merchant Installment Plan
3- Issuer Installment Plan
A- Debit
AN, 1
PAYMENTOCCURRENCE Number of installments, min. 2 max. 24.
For credit or debit, use “1”.
N, 2


(* If uncertain, please check with Cielo directly which credit code(s) you can use. Cielo has to enable this in your account with them.)

5. Reporting

You can have the PAYMENTOCCURRENCE and CREDITCODE information returned to you in your reports.

If you log on to your Worldline account, go to "Operations" > "Electronic reporting" (optionally first click "File format") and under the "Dynamic" structure select the fields from the "Available fields" drop-down menu.

Questions fréquemment posées

Le délai d’activation des méthodes de paiement dépend des facteurs suivants :

  • Il faut généralement compter une semaine pour qu’un acquéreur ou une banque valide l’affiliation. Si vous êtes déjà affilié, l’activation ne prendra que quelques jours.
  • Certaines méthodes de paiement nécessitent des vérifications supplémentaires avant de pouvoir les activer. C’est le cas de 3-D Secure, qui est demandé directement auprès de VISA ou de MasterCard (et non de l’acquéreur).

Avec Worldline Collect, vous pouvez activer plusieurs méthodes de paiement à la fois.


Un acquéreur est un établissement financier qui traite des paiements réalisés avec des cartes de crédit et de débit. L’acquéreur est responsable de la partie financière du traitement des transactions et Worldline est en charge de la partie technique. En d’autres termes, sans acquéreur, l’argent ne sera pas transféré sur votre compte bancaire.

Un acquéreur est un établissement financier qui traite des paiements réalisés avec des cartes de crédit et de débit. L’acquéreur est responsable de la partie financière du traitement des transactions et Worldline est en charge de la partie technique. En d’autres termes, sans acquéreur, l’argent ne sera pas transféré sur votre compte bancaire.

Pour chaque méthode de paiement en ligne que vous souhaitez ajouter, vous devez signer un contrat d’acceptation avec un acquéreur. Si vous souhaitez obtenir des conseils sur l’acquéreur le mieux adapté à vos besoins et à votre région, veuillez contacter notre équipe commerciale à l’adresse sales.ecom@ingenico.com. Si vous connaissez le nom de l’acquéreur avec lequel vous souhaitez travailler, il vous suffit de le sélectionner dans la liste déroulante au moment d’ajouter une méthode de paiement à votre compte.

Mais pourquoi ne pas nous laisser nous en occuper pour vous ? Ingenico Full Service vous permet d’activer de nombreuses méthodes de paiement locales en une seule fois, dans plusieurs pays et avec un seul contrat. Si vous vendez à l’international, c’est probablement le meilleur moyen d’accepter des paiements de toute l’Europe. Il vous permet de consacrer moins de temps à la gestion et comme vous pouvez proposer plusieurs méthodes de paiement, vous augmentez votre chiffre d’affaires.

Pour en savoir plus sur Ingenico Full Service, cliquez ici ou écrivez à sales.ecom@ingenico.com.

Il arrive parfois qu’un numéro d’affiliation soit inactif du côté de l’acquéreur. Nous vous suggérons de contacter votre acquéreur à ce sujet.