Continuidad de nuestro servicio durante la pandemia del Coronavirus

Coronavirus

El rápido brote de COVID-19 es una situación sin precedentes para todos nuestros negocios. De acuerdo con las directrices del gobierno y de la OMS, Ingenico está tomando todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad de sus empleados.

Si bien la seguridad de nuestros empleados es nuestra prioridad número uno, también lo es el seguir ofreciéndote nuestros servicios. Para tu tranquilidad, estas son las medidas que estamos tomando para garantizar la continuidad de nuestro servicio y tu negocio:

  • Desde principios de marzo, hemos prohibido todos los viajes no necesarios e introducido medidas de distanciamiento social en todas nuestras oficinas, incluidas políticas estrictas de cuarentena y monitorización de cualquier síntoma similar a la gripe.
  • Hemos ampliado nuestra política actual de teletrabajo a todos los empleados y la mayoría de ellos ahora trabaja desde casa. Les hemos proporcionado los accesos remotos y las herramientas que necesitan para garantizar que el procesamiento de transacciones no se vea afectado.
  • Nuestros equipos de atención al cliente se han organizado para garantizar la continuidad de nuestros servicios de soporte. Como de costumbre, nuestro departamento de Atención al Cliente está operativo entre las 08:30 y las 18:00 CET, de lunes a viernes para consultas técnicas y de 09:00 a 17:00 para consultas administrativas. También puedes comunicarte con nosotros por correo electrónico a support@ecom.ingenico.comadmin@ecom.ingenico.com
  • Estamos monitorizando la situación a diario, y adaptaremos continuamente nuestras medidas de seguridad y continuidad operativa según sea necesario para garantizar que continuamos a tu servicio  de la mejor manera posible.

En estos tiempos difíciles, puedes estar seguro de que todos nuestros equipos están enfocados en apoyarte a ti y a tu negocio. Si tienes alguna pregunta sobre estas medidas o cualquier otro tema, no dudes en contactarnos.Gracias por tu confianza.