1. Introduction

Cielo is a Brazilian acquirer that allows you to accept VISA and MasterCard payments. With Installments (a popular means of payment in Brazil) you enable your customers to pay with VISA/MasterCard in several installments.

On the Worldline platform, Cielo Installments must be integrated in the DirectLink (server-to-server) mode.

2. Requirements and important notes

To accept Cielo Installments, you need to make sure that:

  • Your contract with Cielo supports Installments
  • DirectLink is activated in your Worldline account
Important
  • Dates of installments: Worldline does not control when the installments take place. This is a contractual aspect to be checked with Cielo directly. However, usually the payment happens 30-31 days after the sale, on business days only.
  • Amount of installments: Worldline does not control the amount of each installment. The installments are automatically calculated by Cielo, as per contractually agreed with Cielo.
  • Minimum amount for installments: Each installment MUST have a minimum amount of 5.00 BRL (meaning that a transaction with 2 installments must have a minimum value of 10.00 BRL; 3 installments must have a minimum value of 15.00 BRL etc.). If not, the transaction gets automatically rejected by the issuing bank.
  • Pay date: The date when you receive the money is as per contractually agreed with Cielo, and thus needs to be checked with Cielo directly.

3. Configuration

No additional configuration is required.

4. Integration with DirectLink

Cielo Installments must be integrated with Worldline DirectLink (cf. DirectLink integration guide).

In your order request, the following additional fields must be sent:

Field Description Format
CREDITCODE (*) Product code: Accepted values:
1- Credit
2- Merchant Installment Plan
3- Issuer Installment Plan
A- Debit
AN, 1
PAYMENTOCCURRENCE Number of installments, min. 2 max. 24.
For credit or debit, use “1”.
N, 2


(* If uncertain, please check with Cielo directly which credit code(s) you can use. Cielo has to enable this in your account with them.)

5. Reporting

You can have the PAYMENTOCCURRENCE and CREDITCODE information returned to you in your reports.

If you log on to your Worldline account, go to "Operations" > "Electronic reporting" (optionally first click "File format") and under the "Dynamic" structure select the fields from the "Available fields" drop-down menu.

Häufig gestellte Fragen



Wie lange die Aktivierung einer Zahlungsmethode dauert, hängt von den folgenden Faktoren ab:

- In der Regel dauert es etwa eine Woche, bis der Acquirer bzw. die Bank Ihren Vertrag bearbeitet hat. Wenn Sie bereits einen Vertrag haben, dauert die Aktivierung ein paar Tage.

- Bei bestimmten Zahlungsmethoden sind zusätzliche Kontrollen erforderlich, bevor sie aktiviert werden können, z. B. im Fall von 3-D Secure, das direkt bei VISA oder MasterCard (und nicht beim Acquirer) beantragt wird.



Mit Worldline Collect können Sie mehrere Zahlungsmethoden in einem Schritt aktivieren.




Ein Akzeptanzpartner ist ein Finanzinstitut, das Zahlungen mit bestimmten Kredit- und Debitkarten verarbeitet. Der Akzeptanzpartner ist für den finanziellen Teil der Transaktionsabwicklung verantwortlich, Ingenico ePayments für den technischen Teil. Mit anderen Worten: Ohne einen Akzeptanzpartner wird das Geld nicht auf Ihr Bankkonto überwiesen.

Für jede Online-Zahlungsmethode, die Sie hinzufügen möchten, brauchen Sie einen Akzeptanzvertrag mit einem Akzeptanzpartner. Falls Sie sich darüber beraten lassen möchten, welcher Akzeptanzpartner für Sie und Ihre Region am besten geeignet ist, wenden Sie sich unter sales.ecom@ingenico.com bitte an unser Vertriebsteam. Wenn Sie wissen, mit welchem Akzeptanzpartner Sie arbeiten möchten, können Sie ihn einfach aus der Dropdown-Liste auswählen, wenn Sie eine Zahlungsmethode in Ihrem Konto hinzufügen.



Aber warum lassen Sie uns das nicht für Sie erledigen? Mit Ingenico Full Service können Sie zahlreiche inländische Zahlungsmethoden auf einmal und in mehreren Ländern mit einem einzigen Vertrag aktivieren. Wenn Sie international handeln, ist dies eine ideale Möglichkeit, um Zahlungen aus ganz Europa anzunehmen. Dies erspart Ihnen zeitraubende Verwaltungsarbeit, und da Sie mehr Zahlungsmethoden anbieten können, können Sie auch Ihren Umsatz steigern.

Hier erfahren Sie mehr über Ingenico Full Service. Für Informationen über Verträge wenden Sie sich bitte per E-Mail an sales.ecom@ingenico.com.





Manchmal kommt es vor, dass eine Vertragsnummer auf der Seite des Akzeptanzpartners auf inaktiv gesetzt wurde. Wir empfehlen Ihnen, dass Sie sich diesbezüglich an Ihren Akzeptanzpartner wenden.