Die Anzahl der verrechneten Transaktionen auf der monatlichen Rechnung unterscheidet sich von der Anzahl, die ich beim Extrahieren einer Transaktionsliste im Back Office erhalte. Warum?

Sie können die Anzahl der verrechneten Transaktionen in Ihrer Rechnung mit diesen Schritten mit der Transaktionsliste aus dem Back Office abgleichen:

  • Gehen Sie im Back Office zu “Konfiguration > Benutzerverwaltung > Ändern auf Ihrem Benutzer > Berichte für diesen Benutzer”.
  • Prüfen Sie, ob diese Einstellungen so festgelegt wurden:
    • Struktur: Wählen Sie eine der folgenden Optionen: Extended / File management / Dynamic
    • Klicken Sie auf das Kästchen “Überschriften”
  • Klicken Sie auf ABSCHICKEN

    ElectronicReporting
  • Gehen Sie zu “Vorgänge > Finanzielle Historie”
    Bei einer Transaktion wurden möglicherweise mehrere Aktionen ausgeführt. Sie können mehrere Operationen für eine einzelne Transaktion ausführen (sie können z.B. abgelehnt, autorisiert und rückerstattet werden).
    Da Ihnen pro abrechnungsfähiger Operation (siehe unten) eine Gebühr berechnet wird und nicht pro Transaktion, ist „Transaktionsansich“ nicht die richtige Wahl (in der nur die zuletzt für eine Transaktion ausgeführte Operation aufgeführt wird).
  • Füllen Sie im Formular diese Felder aus:
    • Zahlungsdatum: Geben Sie den ersten und den letzten Tag des Monats ein, für den die Rechnung ausgestellt wurde
    • Zahlungsmethode / Kartentyp: Wählen Sie “Alle..” aus
    • Status: Klicken Sie auf die Kästchen “Abgelehnt”, “Genehmigt”, “Beantragt”, “Gutschrift”
    • detaillierte Liste: Klicken Sie auf die Kästchen

      TxOverview
  • Klicken Sie auf LISTE HERUNTERLADEN
  • Wenden Sie in dieser Liste diese Filter für die jeweilige Spalte an, um die abrechnungsfähigen Operationen beizubehalten:
    • STATUS: Filtern Sie nur nach 2, 5, 8 und 9. Diese entsprechen “Abgelehnt”, “Genehmigt”, “Gutschrift” and “Beantragt”
    • ACTION: Filtern Sie die Werte „DCP“, „SAL“ und „SAS“ heraus. Diese beziehen sich auf Datenerfassungsvorgänge für Transaktionen mit dem Status 5, die wir nicht berechnen.

      Die resultierende Anzahl Maßnahmen pro Transaktion sollte mit der Anzahl auf Ihrer Rechnung übereinstimmen.

Wenn es keine Übereinstimmung gibt, wenden Sie sich diesbezüglich an unser Kundendienst-Team. Sie beheben diese Unregelmäßigkeit gerne für Sie, da sich die für Ihren Vertrag und/oder Ihr Abonnement spezifischen Preise auf die Berechnungsmethode auswirken können.

Beachten Sie, dass wir Transaktionen archivieren, die älter als 540 Tage (= 18 Monate) sind. Achten Sie deshalb darauf, dass Sie Ihren Abgleich durchführen, bevor die Transaktionen.